FAQ - Foire aux Questions
Choisir le bon tapis de marche
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Pour un usage quotidien à domicile, le bon choix dépend surtout de la vitesse, du niveau sonore, de l’encombrement et du confort de marche. Un tapis de marche incliné est particulièrement intéressant si vous voulez augmenter l’intensité sans passer à la course. Elyvon propose actuellement un modèle allant de 1 à 6 km/h, avec une inclinaison jusqu’à 6 %, un format bas sans barre et des roulettes de déplacement. Il vise les personnes qui veulent marcher davantage pendant une série, un podcast ou une tâche calme.
Un tapis de marche (walking pad) privilégie la marche, la compacité et une utilisation facile dans le quotidien, alors qu’un tapis de course est généralement conçu pour des vitesses plus élevées et des séances sportives plus structurées. Le modèle Elyvon fonctionne de 1 à 6 km/h et ne cherche pas à remplacer un appareil destiné à courir. Son intérêt est de rendre la marche accessible à la maison, avec une inclinaison jusqu’à 6 %, un fonctionnement annoncé à moins de 55 dB et un format bas qui se déplace sur roulettes après utilisation.
Le positionnement d’Elyvon s’adresse précisément aux personnes qui veulent bouger davantage sans organiser leur journée autour du sport. Le tapis permet de marcher à votre rythme pendant une série, un podcast, un appel ou une activité calme. La vitesse commence à 1 km/h et monte jusqu’à 6 km/h, ce qui permet de choisir une allure tranquille ou plus soutenue selon le moment. Le tapis de marche Elyvon vise donc davantage la régularité et l’activité quotidienne qu’une logique de performance sportive ou de course.
Une allure lente convient mieux lorsque votre attention reste sur une tâche calme, tandis qu’une vitesse plus élevée correspond davantage à une marche dédiée. Elyvon permet de régler la vitesse entre 1 et 6 km/h, ce qui laisse une plage assez large pour adapter l’effort au moment de la journée. Commencez bas pour prendre vos repères sur la bande, puis augmentez progressivement lorsque votre marche reste stable et confortable. L’objectif n’est pas de tenir une vitesse précise, mais de trouver une allure que vous pouvez répéter régulièrement.
L’inclinaison n’est pas indispensable pour accumuler des pas, mais elle permet de rendre la marche plus engageante sans augmenter fortement la vitesse. Elyvon intègre une inclinaison allant jusqu’à 6 %, pensée pour ceux qui veulent varier l’intensité tout en restant sur de la marche. À plat, le tapis convient aux séquences tranquilles devant un écran ou pendant une tâche calme. Avec davantage d’inclinaison, l’effort devient plus soutenu. Cette polyvalence permet de conserver le même appareil pour plusieurs rythmes et plusieurs moments de la journée.
Caractéristiques et fonctionnement du tapis Elyvon
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
L’inclinaison Incline6™ est manuelle et peut atteindre 6 %. Elle sert à augmenter l’intensité de la marche sans devoir accélérer jusqu’à une allure de course. Vous pouvez donc utiliser le tapis à plat pour une marche facile, puis choisir l’inclinaison lorsque vous souhaitez une séance plus engageante. Comme le réglage est manuel, il doit être effectué conformément aux indications fournies avec l’appareil avant l’utilisation. La vitesse reste réglable séparément entre 1 et 6 km/h, ce qui permet de jouer sur deux paramètres différents, l’allure et la pente.
Elyvon annonce un niveau sonore inférieur à 55 dB dans les conditions communiquées pour sa technologie SilentMotion™. Cette caractéristique vise un usage discret à domicile, notamment lorsqu’on regarde une série, écoute un podcast ou marche pendant une tâche calme. Le bruit réellement perçu peut toutefois varier selon la vitesse, le sol, l’entretien du tapis et l’acoustique de la pièce. Dans un appartement, un sol stable et une installation correcte permettent de limiter les vibrations parasites. Le tapis a justement été conçu pour s’intégrer à la vie quotidienne plutôt que pour imposer une ambiance de salle de sport.
La bande Elyvon associe cinq couches à six points d’absorption sous la plateforme. Cette construction, commercialisée sous le nom SoftStride™, cherche à adoucir le contact à chaque pas et à rendre la marche plus confortable au quotidien. Elle différencie le produit d’une surface rigide et basique, surtout lors d’utilisations répétées. L’amorti ne transforme pas pour autant le tapis en dispositif médical et ne remplace pas les précautions adaptées à votre situation personnelle. Son rôle est avant tout mécanique, avec une bande multicouche et plusieurs zones d’absorption destinées à améliorer la sensation de marche.
La charge utilisateur maximale annoncée pour le tapis Elyvon est de 136 kg. Cette limite doit être respectée afin d’utiliser l’appareil dans les conditions prévues et de préserver sa stabilité ainsi que sa durabilité. La plage de vitesse reste de 1 à 6 km/h quelle que soit l’allure choisie, dans le cadre d’un usage personnel non professionnel. Si plusieurs personnes utilisent le même tapis, il faut donc prendre comme référence l’utilisateur le plus lourd. La limite de charge concerne la personne sur le tapis et ne doit pas être dépassée pendant l’utilisation.
L’écran LED affiche les principales données utiles pendant la marche, à savoir le temps, la vitesse, la distance et les calories estimées. La télécommande incluse permet de contrôler le tapis sans ajouter de barre ou de console haute, ce qui contribue à son format bas. Les calories affichées doivent être considérées comme une estimation, car la dépense énergétique réelle dépend notamment du poids, de la vitesse, de la durée et de l’intensité de la marche. L’écran sert donc surtout à suivre votre séance et à garder des repères cohérents d’une utilisation à l’autre.
Livraison et délais
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Elyvon indique livrer actuellement en France, en Belgique et en Suisse. La boutique affiche ses prix en euros et la politique d’expédition précise que ces trois destinations sont desservies. Avant de valider votre commande, vérifiez que l’adresse saisie correspond bien à l’un des pays proposés au moment du paiement. Les délais peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur retenu et les contraintes d’acheminement propres à chaque commande.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Elyvon annonce ensuite un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés, pour un délai total estimé de 4 à 7 jours ouvrés. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, avec une heure limite indiquée à 15 h, heure de Paris. Ces délais restent des estimations et peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit et le transporteur chargé de l’acheminement. Un suivi est transmis après l’expédition.
La politique d’expédition Elyvon indique une livraison gratuite quel que soit le montant de la commande. Pour le tapis de marche actuellement vendu sur le site, aucun seuil minimum d’achat n’est donc annoncé pour bénéficier de cette gratuité. Les prix sont affichés en euros et les conditions générales précisent qu’ils sont présentés toutes taxes comprises. Le montant final affiché lors de la commande reste la référence avant validation du paiement. La gratuité concerne l’expédition proposée par Elyvon dans les zones desservies et n’exclut pas d’éventuels frais appliqués par un établissement bancaire lors d’une conversion de devise.
Après la commande, Elyvon envoie d’abord un courriel de confirmation, puis un second message lorsque le colis est expédié. Ce courriel d’expédition contient le numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement. Le choix du transporteur n’est pas fixe et peut dépendre du poids, de la quantité, de la disponibilité des produits, du montant du panier et du pays de destination. Si le suivi semble bloqué, conservez votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que le service client puisse retrouver plus facilement l’expédition concernée.
La politique de livraison d’Elyvon ne présente pas le point relais comme un mode de livraison garanti. Le transporteur est sélectionné selon plusieurs critères liés à la commande et au pays de destination. Les options effectivement proposées au moment de la commande font donc foi pour l’adresse de réception. Si aucun point relais n’apparaît au moment du paiement, il faut prévoir une livraison à l’adresse renseignée. Cette distinction est importante pour un tapis de marche, dont le poids et le volume peuvent limiter certains réseaux ou formats de livraison disponibles selon la destination.
Retours et remboursements
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet, avec son emballage, ses accessoires, sa notice et sa facture d’achat. Il doit rester dans un état permettant sa remise sur le marché comme produit neuf. Un tapis endommagé, sali ou incomplet peut ne pas être repris. La demande de retour doit être adressée à contact@elyvon.fr afin que la procédure puisse être validée avant l’envoi.
Dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais d’expédition du retour sont gratuits pour le client. Le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée par Elyvon après validation de la demande. La situation est différente lorsqu’un produit est reconnu non conforme ou défectueux dans le cadre des garanties applicables. Dans ce cas, les conditions générales prévoient le remboursement des frais d’envoi et des frais de retour sur présentation des justificatifs. Il est donc important de préciser le motif du retour dès votre premier contact avec le service client.
Une fois le produit retourné, Elyvon indique qu’il est réceptionné puis inspecté avant le remboursement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. La politique de remboursement mentionne un délai de traitement pouvant varier de 7 à 14 jours selon l’établissement bancaire. Les conditions générales prévoient également un remboursement dans un délai maximal de 14 jours dans le cadre du droit de rétractation, selon les conditions légales applicables. Conservez la preuve d’expédition de votre retour jusqu’à ce que le remboursement apparaisse effectivement sur votre compte.
Un produit endommagé à la réception ou présentant un défaut peut faire l’objet d’une demande d’échange ou de remboursement. Elyvon demande de contacter contact@elyvon.fr et de joindre des photos montrant clairement le problème constaté. Les risques liés au transport restent à la charge du vendeur jusqu’au moment où vous prenez physiquement possession du produit. Évitez donc de jeter immédiatement l’emballage et prenez des photos du colis ainsi que du tapis si vous constatez un choc, une pièce abîmée ou une anomalie. Ces éléments facilitent l’examen de la demande.
Le tapis Elyvon bénéficie des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Les conditions générales indiquent un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la conformité. Selon la situation, la réparation ou le remplacement peut être envisagé dans les conditions prévues par la loi. La garantie ne couvre pas de la même manière l’usure normale, la négligence, le défaut d’entretien, une mauvaise utilisation ou un usage professionnel contraire à la destination annoncée du produit.
Installation, utilisation et entretien
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Installez le tapis sur une surface plane, stable et dégagée, puis familiarisez-vous avec la télécommande et l’écran LED avant d’augmenter l’allure. Le tapis fonctionne sur une plage de vitesse allant de 1 à 6 km/h, ce qui permet de commencer lentement pour trouver une marche naturelle. Gardez suffisamment d’espace autour de l’appareil et suivez les consignes de la notice livrée avec le produit. Le format sans barre demande d’être attentif à son équilibre, particulièrement lors des premières utilisations et lors de chaque changement de vitesse.
Le système d’inclinaison Elyvon est manuel et permet d’atteindre une pente allant jusqu’à 6 %. Le réglage doit être effectué en suivant la notice fournie avec l’appareil et avant de reprendre votre marche. Une inclinaison faible ou nulle convient à une activité tranquille, tandis qu’une pente plus marquée augmente l’intensité sans nécessiter une vitesse élevée. L’intérêt est de pouvoir varier les séances tout en restant dans une logique de marche. Lorsque vous découvrez l’inclinaison, commencez progressivement afin de conserver une posture stable et une foulée confortable.
Le format bas sans barre et le fonctionnement discret d’Elyvon se prêtent aux activités calmes, notamment lorsqu’on travaille sur une tâche qui ne demande pas de mouvements précis. La vitesse réglable dès 1 km/h permet de choisir une allure lente pendant laquelle l’attention reste sur l’écran. L’utilisation sous un bureau dépend toutefois de la hauteur disponible, de la configuration du mobilier et de l’espace nécessaire pour marcher en sécurité. Vérifiez toujours que le plateau, la chaise et les câbles ne gênent pas vos mouvements avant de commencer à marcher.
Un entretien régulier aide à conserver une marche fluide et à limiter l’accumulation de poussière autour de la bande et du moteur. Éteignez et débranchez l’appareil avant tout nettoyage, puis utilisez un chiffon adapté sur les surfaces accessibles sans détremper les composants électriques. Pour la tension, le centrage ou la lubrification de la bande, suivez les indications de la notice Elyvon plutôt qu’une fréquence générique trouvée en ligne, car les besoins varient selon la construction du tapis et l’intensité d’utilisation. Un bruit inhabituel ou un frottement persistant doit être vérifié avant de poursuivre les séances.
Elyvon intègre des roulettes de déplacement afin d’éviter de porter entièrement le tapis à chaque rangement. Une fois l’appareil arrêté et débranché, vous pouvez le relever légèrement puis le faire rouler vers son emplacement de rangement. Son format bas est pensé pour rester discret dans un intérieur et peut faciliter le rangement sous un meuble compatible ou contre un mur. Vérifiez toutefois l’espace disponible avant l’achat, car tous les meubles n’offrent pas la même hauteur libre. Le câble et la télécommande doivent être rangés de façon à ne pas être coincés ou endommagés.
Paiement et sécurité
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Elyvon accepte le paiement par carte bancaire via Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express et Maestro. Le règlement est effectué au moment de la commande et le prix applicable est celui affiché sur le site lors de la validation. Les conditions générales indiquent que le paiement est réalisé par voie sécurisée et que les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Avant de confirmer votre achat, vérifiez le montant total affiché dans le récapitulatif de commande ainsi que l’adresse de facturation associée à votre moyen de paiement.
Les conditions de paiement actuellement publiées par Elyvon prévoient un règlement comptant et en totalité au moment de la commande. Aucun dispositif de paiement en plusieurs fois n’est annoncé dans les conditions générales consultées. Si aucune option fractionnée n’apparaît au moment du paiement, le prix du tapis doit donc être réglé en une seule transaction. Cette information peut évoluer si Elyvon ajoute ultérieurement un prestataire ou une nouvelle solution de paiement. L’option réellement disponible dans le parcours de commande au moment de votre achat reste la référence.
Elyvon présente le paiement comme sécurisé et ses conditions générales précisent que les règlements par carte sont effectués par voie de paiement sécurisé. Les informations nécessaires au traitement de la commande et du paiement peuvent être communiquées aux partenaires chargés de ces opérations dans le cadre prévu par la politique de confidentialité. Pour votre sécurité, vérifiez toujours que vous êtes bien sur le domaine elyvon.fr avant de saisir vos informations bancaires. Elyvon ne demande pas de transmettre un numéro complet de carte bancaire par courriel au service client.
Les prix du site Elyvon sont affichés en euros et les conditions générales précisent que les tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Cette devise reste donc la référence de la commande, y compris lorsque la livraison est destinée à un pays desservi comme la Suisse. Si votre carte ou votre compte bancaire utilise une autre devise, votre établissement peut effectuer une conversion et appliquer ses propres conditions ou frais. Le montant final en euros affiché avant validation du paiement permet de connaître la somme facturée par Elyvon, hors éventuels frais bancaires externes.
Elyvon annonce une livraison gratuite quel que soit le montant de la commande et ses conditions générales indiquent que les prix sont affichés toutes taxes comprises. Le récapitulatif présenté avant la validation du paiement doit donc être vérifié comme montant de référence. Pour une commande effectuée depuis un compte bancaire utilisant une autre devise que l’euro, des frais de conversion peuvent toutefois dépendre de votre banque et non d’Elyvon. Les éventuelles règles fiscales ou douanières propres à une destination internationale doivent également être vérifiées selon le pays de livraison et votre situation.